Términos del servicio
Las condiciones del servicio de recurso de protección por cobertura de salud mental.
Última actualización: 13 de septiembre de 2026
Estos términos regulan la contratación del servicio ofrecido por ProJuicios (en adelante, "ProJuicios") a través de este sitio. Al enviar el formulario y realizar el pago aceptas estas condiciones.
1. El servicio
ProJuicios prepara y presenta un recurso de protección ante la Corte de Apelaciones competente, con el objeto de que la Isapre del cliente otorgue a las prestaciones de salud mental una cobertura equivalente a la de las prestaciones de salud física de su plan. El servicio incluye:
- Revisión del plan de salud y de los antecedentes enviados por el cliente.
- Redacción y presentación del recurso.
- Seguimiento de la causa e información al cliente sobre sus avances.
2. Precio y pago
El precio es de $59.000 por recurso, impuestos incluidos si corresponden. El pago se realiza a través de Mercado Pago, sujeto a sus propios términos. ProJuicios no almacena datos de tarjetas.
3. Obligaciones del cliente
- Entregar información veraz y completa.
- Enviar oportunamente los documentos solicitados: certificado de afiliación, plan de salud vigente y copia de la cédula de identidad.
- Informar cualquier cambio relevante, como un cambio de plan o de Isapre durante la tramitación.
Los plazos judiciales corren desde que ProJuicios cuenta con todos los antecedentes necesarios.
4. Resultado
ProJuicios se obliga a prestar el servicio con diligencia profesional, pero no puede garantizar un resultado, ya que la decisión corresponde a los tribunales de justicia. Los plazos informados en el sitio son referenciales.
5. Revisión previa y devoluciones
Antes de presentar el recurso revisamos los documentos del cliente. Si concluimos que el recurso no es procedente (por ejemplo, porque el plan ya otorga a la salud mental la misma cobertura que a la salud física) y aún no lo hemos presentado, te lo informaremos por escrito y te devolveremos el pago. Una vez presentado el recurso ante la Corte, el servicio se entiende prestado y no procede devolución, cualquiera sea el resultado.
6. Comunicaciones
Las comunicaciones se realizarán por correo electrónico, teléfono o WhatsApp, a los datos entregados en el formulario.
7. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra política de privacidad.
8. Contacto
Para consultas o reclamos escríbenos a contacto@projuicios.cl.